개인정보처리방침

누수해결119(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

회사는 전화상담, 문자상담, 현장 방문 접수 과정에서 아래와 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

이 사이트 자체는 별도의 회원가입이나 온라인 입력 양식을 두고 있지 않으며, 개인정보는 이용자가 전화·문자로 직접 제공하는 정보를 통해서만 수집됩니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

• 상담 신청 확인 및 방문·시공 일정 안내
• 견적 및 시공 내용 안내, 계약 이행
• 보험금 청구에 필요한 서류(소견서, 시공 전후 사진 등) 제공 지원
• 민원 처리 및 A/S(하자보수) 대응

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우 (예: 보험금 청구를 위해 보험사에 서류를 제출하는 경우)
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 경우 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관계 법령에 따라 위탁계약 등을 통해 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정합니다. 위탁하는 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통해 공개하겠습니다.

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 회사에 대해 언제든지 아래와 같은 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람·정정·삭제 요구
• 개인정보 처리 정지 요구
• 개인정보 수집·이용에 대한 동의 철회

권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 서면으로 요청하시면, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보의 파기절차 및 방법

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육
• 개인정보에 대한 접근 제한 (연락처·상담 기록에 대한 접근 권한 관리)
• 문서 및 자료의 잠금장치 사용 등 물리적 보관 관리

9. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: 김현철 (대표)
• 연락처: 02-6369-6564

이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.

10. 고지의 의무

이 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제 및 수정될 수 있으며, 변경되는 경우 회사는 시행일자를 명시하여 사이트를 통해 공지합니다.

부칙

이 개인정보처리방침은 2026년 8월 17일부터 적용됩니다.